А1 и Telenor не приемат становището на КЗП и обжалват в съда както решението на комисията, така и заповедта на министър Корнелия Нинова. Все пак поскъпване на абонаментите най-вероятно предстои – неясно е само дали ще е с инфлацията за една или за две години.
Накратко
- А1 и Telenor искат да индексират таксите с инфлацията за 2020 и 2021 г. наведнъж и обжалват заповедта пред съда.
- Според Нинова заповедта трябва да се спазва, докато съдът не се произнесе; тя не засяга Vivacom, които индексират само за една година.
- Ако индексацията е за две години наведнъж, клиентите може да имат право да прекратят договорите си, когато такава клауза липсва в общите условия.
Защо операторите искат индексация
Решението на мобилните оператори да индексират и повишат цените на месечните абонаменти беше една от най-коментираните теми в последните дни. На своите сайтове А1 и Telenor обясняват, че това е необходимо, защото инфлацията за 2020 и 2021 г. е близо 5%, а цените им не са се променяли. По думите на компаниите нарастващите разходи вредят на икономическата им стабилност, а услугите към потребителите са качествени.
Позицията на двата оператора е публикувана на официалните им страници – за А1 и за Telenor. Там клиентите могат да прочетат и какви са условията за прекратяване на договор при индексация.
Какво каза КЗП – накратко
Комисията за защита на потребителите се самосезира и проведе проверка, а становището ѝ не закъсня. Според него планът на операторите е в разрез с лоялната политика към текущите потребители и подлежи на санкция. Правителството, в лицето на Корнелия Нинова, застана зад КЗП и обяви, че потребителите ще получат нужната подкрепа. Подробно разгледахме тази позиция в статията ни КЗП се произнесе за индексацията на мобилните оператори.
Отговорът на мобилните оператори
Всяка история има две страни и е редно да разгледаме всяка от тях. Както е записано в договорите, мобилните оператори имат право да повишат месечните такси с инфлацията за изминалата година, като това може да става най-много веднъж годишно. Точно тук се поражда разминаването със закона.
А1 и Telenor искат да индексират таксите за две предходни години наведнъж. Според тях целта е да продължат да предоставят качествени услуги, без да търпят загуби заради растящата инфлация. Като втора причина посочват, че така не натоварват излишно сметките на потребителите.
Пример с конкретни числа
Нека вземем среден абонамент от 20 лв. С индексация от 4,1% месечната такса се увеличава с около 0,82 лв. По мнението, което изразихме тогава, ако индексацията се направи на два пъти – както е по закон и според договорите – разликата за клиента би била минимална. Това е илюстративно изчисление, а не официална позиция на операторите, и реалният ефект зависи от окончателния процент и от конкретния план.
Съдът и заповедта
А1 и Telenor обжалват в съда решението на КЗП и заповедта на Корнелия Нинова. Вицепремиерът и министър на икономиката обясни пред журналисти, че въпреки обжалването заповедта трябва да се спазва, докато съдът не се произнесе. Тя не се отнася за Vivacom, тъй като единствено този оператор е решил да индексира с инфлацията само за една година – така, както изисква законът.
Какво да очакваме
Изводът от ситуацията е, че поскъпване при А1 и Telenor ще има. Все още не се знае дали то ще е с инфлацията за една година или за две; това ще стане ясно, когато съдът се произнесе, и тогава ще ви уведомим веднага.
Има и един възможен плюс за част от абонатите: при повишение за две години наведнъж можете да прекратите договора си, ако в общите условия няма клауза, която позволява такава индексация. Затова е добре да проверите собствения си договор. За по-широкия контекст около мобилния пазар вижте и как честотният спектър променя конкуренцията между операторите, както и офертите на Vivacom и оценката на OpenSignal за интернета в България.
Тази статия е публикувана първоначално в СмартМакс на 8 януари 2022 г. и е възстановена от архива на сайта. Информацията отразява известното към датата на публикуване.
