Премиерата на House of the Dragon в HBO Max мина гладко за милиони зрители, но част от потребителите – най-вече на устройства Amazon Fire TV и Fire Stick – съобщиха за сривове и замръзване на приложението още след трейлъра преди епизода.
Накратко
- Проблемите са концентрирани предимно при Fire TV и Fire Stick.
- HBO твърди, че милиони абонати гледат успешно, а засегнати са „малка част“ от потребителите.
- Като временни трикове потребителите споменават смяна на устройството или създаване на нов профил.
Какво се случи при премиерата
Дебютът на спинофа на „Игра на тронове“ беше първото голямо изпитание за стрийминг приложението на HBO Max в нов сериал от тази величина. Платформата и преди е имала оплаквания – за изчезващо съдържание и технически несъвършенства – но при премиери като Tenet, Wonder Woman, The Matrix или Westworld като цяло се е държала стабилно под натоварване.
Този път част от зрителите, опитващи се да пуснат първия епизод, съобщиха, че приложението се срива или замръзва веднага след като мине трейлърът преди шоуто. Други, напротив, гледаха без никакви проблеми, което подсказва, че проблемът не е масов, а засяга конкретна група устройства.
Кои устройства са засегнати
Въз основа на доклади в Twitter, Reddit и други форуми изглежда, че повечето хора с проблеми използват платформата Amazon Fire TV или Fire Stick. Причината не беше ясна към момента на публикуването – не се знаеше защо точно приложението за тези устройства се държи така.
Според Fortune и Deadline сривовете са засегнали хиляди потребители, като данни на DownDetector сочат поне 3000 съобщения. Това е малък дял спрямо аудиторията на премиерата, но достатъчен, за да предизвика силна реакция в социалните мрежи точно в най-очаквания вечерен час.
Позицията на HBO
В изявление по имейл до The Verge Крис Уилард от HBO заяви, че „House of the Dragon се гледа успешно от милиони абонати на HBO Max тази вечер“ и че компанията е наясно с малка част от потребителите, които се опитват да се свържат през Fire TV устройства и имат проблем. Това е стандартен отговор при подобни инциденти – признава се проблемът, но се подчертава, че е ограничен.
По-късно от Amazon съобщиха, че става дума за проблем в приложението на HBO Max, който засяга малък брой потребители на част от устройствата Fire TV, а HBO пусна поправка. Към момента на публикуване на тази новина обаче оставаше въпросът как да гледат хората, които не искат да чакат.
Какво можете да опитате
Ако Fire TV е основното ви устройство и приложението не тръгва, най-простото решение е да гледате от друго – смартфон, компютър или друга смарт телевизия. Някои потребители са съобщили за успех и след създаване на нов профил в приложението. В анализи на други издания се споменава и възможна връзка с профилите или субтитрите, като обходен вариант се описва изключване на субтитрите чрез отваряне на друго видео в приложението. Тези трикове не са официално препоръчани от HBO.
Ако сте на Fire TV, добре е да проверите и дали приложението е обновено до последната версия, защото поправките обикновено идват точно по този път. Това е общ съвет, а не потвърдено решение за конкретния проблем от премиерата.
Какво показва случаят
Историята е добра илюстрация за това колко чувствителни са стрийминг платформите към големите премиери. Когато милиони зрители се опитват да гледат едно и също съдържание едновременно, малък дефект в приложение за конкретно устройство може да се превърне в новина. Затова компаниите тестват не само сървърите си, но и всяка комбинация от приложение и хардуер.
Ако се интересувате от темата, прочетете нашето ръководство коя стрийминг услуга да изберете: Netflix, HBO GO и още. Свързани с HBO са и новините ни как HBO прави сериал по The Last of Us и кои са Бела Рамзи и Педро Паскал в ролите. А за устройствата на Amazon вижте какво готви компанията за Echo, Fire TV и Alexa.
Днес на пазара платформата носи ново име: през 2023 г. HBO Max беше преименувана на Max, но проблемите при премиерата на House of the Dragon остават пример за това как големият старт може да изпита и най-подготвените услуги.
Тази статия е публикувана първоначално в СмартМакс на 22 август 2022 г. и е възстановена от архива на сайта. Информацията отразява известното към датата на публикуване.
