Корея глоби Samsung с 15 млн. долара заради скритото забавяне на Galaxy

Комисията за лоялна търговия на Южна Корея наложи на Samsung глоба от 20,1 млрд. вона (около 15 млн. долара), защото компанията е рекламирала Galaxy S21, Galaxy S22 и Galaxy Tab S8 като устройства за игри, без да каже, че услугата Samsung GOS ограничава процесора и графиката им. Решението, обявено на 27 октомври, връща скандал от 2022 г. и показва, че регулатор може да накаже подвеждаща реклама дори когато съдебните дела отдавна са приключили.

Какво точно не е харесал регулаторът

GOS (Game Optimizing Service) е системна услуга, която при пускане на определени игри задава горна граница на тактовата честота на процесора и графичния чип. Според Комисията таванът се е прилагал предварително, при стартиране на играта, независимо колко е загрят телефонът. При някои заглавия максималната честота е била ограничена до около 30% от възможностите на хардуера, пише Digital Trends.

Проблемът за регулатора не е самото ограничение, а рекламата. Samsung е представяла трите серии като машини с върхова производителност в игрите, а потребителите не са били предупредени, че точно в най-тежките игри телефонът няма да работи с пълна сила. Затова случаят е по Закона за етикетирането и рекламата, а не за дефект в продукта. Освен глобата Samsung получава и предписание да не пуска подобни реклами.

Как започна скандалът преди четири години

Историята започна през март 2022 г., малко след премиерата на Galaxy S22. Потребители откриха, че в GOS са вписани около 10 000 идентификатора на приложения, включително популярни игри, но не и програмите за бенчмарк тестове. Така телефоните изглеждаха по-бързи в тестовете, отколкото в реалната игра.

Geekbench провери това, като пусна теста си под името на обикновено приложение, получи значително по-ниски резултати и свали от класацията си четири поколения Galaxy S. Samsung отговори с обновление, което добави режим с приоритет на производителността и даде на собствениците повече контрол върху ограниченията.

Защо Samsung смята решението за несправедливо

Компанията настоява, че GOS е защита срещу прегряване, която прави играта по-стабилна при дълги сесии. Според нея тактовата честота не е равна на изживяването в играта и трябва да се гледат заедно кадрите в секунда, стабилността им и температурата на устройството. Samsung е дала на регулатора собствени тестове с ограничението и без него, в които по думите ѝ ограничените телефони се справят по-добре.

„Това е решение, което трудно може да се разбере.“

Samsung Electronics, цитирана от Edaily

Основният аргумент на компанията е времето. Всичките осем дела в Южна Корея, САЩ и Израел са приключили, без нито един съд да ѝ присъди обезщетения. В Корея първоинстанционният съд приема, че част от рекламите могат да подведат купувачите, но отхвърля исковете, защото ищците не доказват лични вреди. Делото завършва с медиация пред Апелативния съд в Сеул, срещу която 1690 ищци и участници не възразяват. Регулаторът отговаря, че изходът от гражданските дела е отделен въпрос от това дали е нарушен законът за рекламата.

Ще получат ли нещо собствениците на Galaxy S22 у нас

Не. Глобата се плаща на корейската държава и не води до връщане на пари, а решението важи само за Южна Корея. Самата Samsung подчертава, че извън страната не е наказвана по този случай. Ограниченията, за които става дума, също вече не се използват, така че собствениците на тези модели не трябва да правят нищо.

В България подвеждащите рекламни твърдения за стоки попадат в правомощията на Комисията за защита на потребителите, към която може да се обърне всеки, който смята, че е купил продукт с обещания, които той не изпълнява. Ако все още ползвате Galaxy от тези серии, проверете дали получава обновления; кои модели още са в списъка, следим в материала за последните кръпки за сигурност на Samsung, а за по-новите поколения – в статията за One UI 9 за Galaxy S23.

Нашата оценка

15 млн. долара са дребна сума за Samsung, но посланието е по-важно от размера. Регулаторите все по-често наказват не самото забавяне, а мълчанието за него. Така беше и с „батерийния“ скандал на Apple, за който Франция глоби компанията с 25 млн. евро през 2020 г., а италианският регулатор още през 2018 г. наказа и Apple, и Samsung заради обновления, които забавят старите им телефони.

За купувачите изводът е прост: когато производител обещава „най-добрата производителност в игрите“, си струва да прочетете тестове при дълго натоварване, а не само кратки бенчмаркове. Още новини за Samsung и пазара на смартфони, като новата цена на Galaxy S26 в Европа, ще намерите в рубриката Новини.