Galaxy губи Wi-Fi или SIM картата след One UI 9? Ето какво да опитате

Собственици на Galaxy телефони от сериите S, A и Z Fold съобщават от началото на ноември, че след стабилното обновление до One UI 9 губят Wi-Fi, мобилни данни, а някои дори SIM картата си. Проблемът с Wi-Fi и мрежата при One UI 9 засяга само част от потребителите, но Samsung все още не е коментирала причината и няма официална поправка – затова е добре да знаете какво помага временно и какво не.

Какви точно оплаквания има

Първи за масовите сигнали писа Android Authority, а след това и Android Headlines, които събраха оплакванията от форума Samsung Community и от Reddit. Те не са еднакви, а се делят на три групи.

• Wi-Fi прекъсва. Телефонът се свързва, след известно време връзката пада и се появява грешката „Connection failed“. При някои Galaxy S24 Ultra работят само мрежите на 2,4 GHz, а свързването към 5 GHz не успява.
• Мобилните данни спират. Приложенията зареждат само когато има Wi-Fi, а без него телефонът остава без интернет.
• SIM картата „изчезва“. Потребител с Galaxy A56 съобщава, че телефонът не вижда нито една от двете му SIM карти, а диагностиката показва, че няма поставена карта. Подобни случаи има и при A36, A52s и S24+.

Има и по-специфични сигнали. Собственици на Galaxy Z Fold 7 в американската мрежа на T-Mobile казват, че обажданията през Wi-Fi спряха да работят, а друг не може да хване домашната 5G мрежа.

Колко телефона са засегнати

Никой не знае. Всички сведения са от потребители, а не от тестове или данни на Samsung, и самите издания подчертават, че проблемът засяга някои собственици, а не всички. Немският сайт Borncity обобщава, че грешките се появяват и при модели с процесор Exynos, и при такива със Snapdragon, което означава, че вероятно не става дума за един конкретен модем.

Това е поредната неприятност с One UI 9. Още през октомври писахме, че някои Galaxy S26 Ultra заседват, а S24 и S25 губят батерия след обновлението, а по-късно и че Android Auto засича на част от телефоните.

Какво да опитате, ако телефонът ви е засегнат

Нито една от стъпките по-долу не е официално препоръчана от Samsung за този проблем. Те са стандартните мерки при мрежови грешки, подредени от най-безобидната към най-досадната, с бележка какво казват потребителите, които вече са ги пробвали.

1. Рестарт и самолетен режим. Включете самолетния режим за 20–30 секунди или рестартирайте телефона. Според сигналите това връща връзката, но само временно.
2. Забравете Wi-Fi мрежата и се свържете отново. Ако домашната мрежа не работи, а други работят, това е първото, което да пробвате. Ако рутерът ви има отделни мрежи на 2,4 и 5 GHz, вижте дали поне едната остава стабилна.
3. Изключете Wi-Fi 7 режима, ако го имате. Собственик на Galaxy Z Fold 7 съобщава, че проблемът изчезва, когато в „Опции за разработчици“ изключи Wi-Fi 7 Mode. Тази настройка обаче липсва на много модели, особено извън флагманите.
4. Нулирайте мрежовите настройки. Пътят е „Настройки“ → „Общо управление“ → „Нулиране“, а точното име на опцията зависи от модела. Това изтрива запазените Wi-Fi пароли и Bluetooth сдвояванията, така че ги подгответе. На някои потребители помогна, на други – не.
5. Проверете за ново обновление. „Настройки“ → „Актуализация на софтуера“. Ако Samsung пусне поправка, тя ще дойде оттук.
6. Изпратете грешката през Samsung Members. Приложението има раздел за съобщаване на грешки с изпращане на системни логове – така проблемът стига директно до инженерите на компанията.

Ако телефонът изобщо не вижда SIM картата, свържете се и с оператора си. В A1, Yettel и Vivacom могат да проверят дали картата или eSIM профилът са активни и при нужда да ги подменят. Така ще разберете дали вината е в обновлението или в самата карта.

Защо да не бързате с фабричното нулиране

Форумните модератори на Samsung често съветват безопасен режим или пълно нулиране. Потребителите с проблем с мобилните данни и SIM картата обаче съобщават, че дори след фабрично нулиране телефонът продължава да няма интернет без Wi-Fi. Губите всичките си данни и настройки, а резултатът най-вероятно ще е същият.

Нашата преценка. Ако още не сте инсталирали One UI 9 и телефонът ви е някой от изброените модели, няма смисъл да бързате. Изчакайте седмица-две за следващия пакет или за реакция от Samsung. Ако вече сте обновили и всичко работи, нищо не е нужно да правите. Повече за самото обновление и кои модели го получават има в нашето ръководство за One UI 9, а пълния списък с телефони, които ще стигнат до Android 17, публикувахме в статията кои Galaxy получават Android 17. Още новини за телефони следете в рубриката Мобилни технологии.