Европейската комисия представи на 11 ноември проекта за Digital Fairness Act – нов закон, който забранява фалшивите надписи „остана 1 брой“, абонаментите, от които не можете да излезете, и лутбоксовете в игрите за непълнолетни. Правилата ще важат за всеки сайт и всяко приложение, което продава на потребители в ЕС, а Брюксел ще може сам да глобява големите нарушители с до 6% от световния им оборот.
Накратко
- Черният списък на забранените онлайн практики расте: фалшива спешност, засрамване при отказ, предварително отметнати кутийки и скрити такси при плащане.
- За непълнолетните виртуалните валути ще бъдат изключени по подразбиране, а лутбоксовете и pay-to-win механиките – забранени.
- Комисията получава право на пряко разследване и глоби до 6% от оборота; предложението тепърва отива в Европейския парламент и Съвета.
Кои онлайн трикове влизат в черния списък
В основата на закона е забраната на т.нар. тъмни модели (dark patterns) – интерфейси, които подтикват към решение, което човек иначе не би взел. В отговорите на въпроси към пакета Комисията дава конкретни примери: „Остана само 1“ и „5 други клиенти разглеждат този продукт“, когато това не е вярно; бутони за отказ от типа „Не обичам добрите сделки“; кутийки, отметнати предварително, и допълнителни продукти, които сами се появяват в количката.
Цената също трябва да е ясна от първата стъпка, включително всички такси и данъци. Така отпада практиката продуктът да изглежда евтин, а сумата да нарасне чак на касата. При динамичните цени за концерти и мачове сайтът ще трябва да показва във виртуалната опашка текущата и максималната възможна цена, а препродавачите на билети – оригиналната цена, вида на билета, реда и мястото.
Точно такива трикове се появяват масово около Черния петък – как да ги разпознаете още сега, обяснихме в наръчника за фалшивите намаления.
Какво се променя за децата в игрите и приложенията
Най-осезаемата промяна е за геймърите. Покупките с виртуални валути – диаманти, монети, точки – трябва да показват стойността си в реални пари. За непълнолетните тези валути ще са изключени по подразбиране, а механиките, които наподобяват хазарт, отпадат: лутбоксовете с произволна награда срещу пари и pay-to-win или pay-to-progress функциите, при които напредъкът се купува.
Законът дава и на възрастните контрол над пристрастяващия дизайн. Всеки ще може да изключи автоматичното пускане на видео и известията, които нямат връзка с това, което прави в момента. Персонализираните реклами към непълнолетни и рекламите по чувствителни данни (здраве, етнос) се забраняват за всички сайтове, а не само за големите платформи, както е досега по DSA. Отделни правила за децата в социалните мрежи предвижда и EU KIDS Act, с който новият закон се допълва.
| Практика | Днес | По Digital Fairness Act |
|---|---|---|
| „Остана 1 брой“ без основание | Преследва се казус по казус | В черния списък – забранена винаги |
| Лутбоксове и pay-to-win | Разрешени, с различни национални правила | Забранени за непълнолетни |
| Виртуални валути в игри | Цената често е само в „монети“ | Стойност в реални пари; за деца изключени по подразбиране |
| Безплатен пробен период | Често минава в платен автоматично | Нужно е изрично потвърждение |
| Скрити такси на касата | Чести при билети и резервации | Пълна цена от първата стъпка |
Абонамент, който се спира с едно действие
Дигиталните абонаменти ще трябва да имат проста и недвусмислена опция за прекратяване. Преди края на безплатния период и преди автоматично подновяване потребителят получава ясно предупреждение, а пробният период става платен само след активно потвърждение. Появява се и право на разговор с човек в обслужването на клиенти, когато чатботът или формулярът не решават проблема.
Предложението урежда и нов случай – покупки, направени от AI агент от ваше име. Комисията обещава „ясни права“ за тях, но подробностите ще се видят в самия текст на регламента. Ако подозирате, че вече плащате за нещо, което не сте поискали, прегледайте абонаментите си по стъпките от нашия материал за скритите абонаменти в Apple Store.
Брюксел ще може да глобява сам
Заедно със закона Комисията предлага промяна в Регламента за сътрудничество в защитата на потребителите (CPC). Днес нарушенията се разследват от националните органи – у нас от КЗП, а Брюксел само координира общи акции. По новите правила Комисията ще поема сама големите случаи: когато нарушението вероятно засяга потребители в поне две трети от държавите членки с поне две трети от населението на ЕС и компанията не е малко или средно предприятие. Тогава националните органи прекратяват своите проверки по същия казус.
Компаниите извън ЕС ще трябва да посочат законен представител в Съюза, който да отговаря пред властите. „Не затрудняваме бизнеса, затрудняваме нелоялния бизнес“, заяви еврокомисарят по правосъдието Майкъл Макграт, цитиран от Engadget.
Кога може да заработи и какво значи у нас
Засега това е само предложение. Според съобщението на Комисията текстовете тепърва ще се обсъждат от Европейския парламент и Съвета, а срок за влизане в сила не е посочен. Комисията изчислява, че мерките ще спестяват на европейските потребители до 13,7 млрд. евро годишно.
За България важната подробност е формата. Сегашната директива за нелоялните търговски практики става регламент, който се прилага пряко във всички държави, без да чака промени в нашия Закон за защита на потребителите. КЗП, която вече е водила дела срещу операторите заради индексацията на абонаментите, ще получи по-ясни правила, а при общоевропейски случаи срещу големите платформи разследването ще поема Брюксел.
Нашата преценка: пакетът засяга неща, с които всеки се сблъсква ежедневно – от брояча „оферта до полунощ“ до лутбокса в детската игра. Истинският тест ще са преговорите с Парламента и държавите, където игровата индустрия и платформите със сигурност ще се опитат да смекчат забраните. Подробности за всички предложения има на страницата ни с технологични новини.
.jpg){kind=link}