Собственици на видеозвънеца Nest Hello от няколко седмици не могат да гледат живото видео от входната врата в приложението Google Home, съобщиха на 6 ноември 9to5Google и Android Authority. Google не е потвърдила проблема и не е казала кога ще има поправка, а за звънец, чиято основна работа е да покаже кой стои пред вратата, това е сериозна липса.
Накратко
- Засегнат е основно първият Nest Doorbell с кабел, познат като Nest Hello. Има и по-малко сигнали за камери Nest от първо поколение.
- Известията към дисплеите Nest Hub продължават да идват, но Live View в Google Home не тръгва, а сигурно решение засега няма.
Кои звънци са засегнати и откога
Google нарича устройството Nest Doorbell (wired, 1st gen). Това е моделът с кабелно захранване, който компанията пусна през 2018 г. под името Nest Hello. Оплакванията се събират в Reddit и във форума на Google Nest Community. В една от темите потребител пише, че Live View не работи вече повече от седмица, а други твърдят, че се борят с проблема от по-дълго време.
Част от сигналите свързват грешката с прехвърлянето на старите устройства Nest към новото приложение Google Home. Заглавието на една от темите във форума на Google гласи, че звънецът „не показва видео на живо след миграцията към Google Home“.
Виновни ли са октомврийските обновления
В края на октомври Google пусна поправки за по-старите си камери и звънци, включително за Nest Hello. Тогава писахме кои устройства ги получават. Засега няма доказателство, че именно това обновление е счупило Live View, и 9to5Google изрично отбелязва, че двете неща не са свързани официално.
Сред потребителите се говори и за преминаването на Google към технологията WebRTC за предаване на видео. Това също е само предположение. Заобиколните решения, които се опират на него, по думите на 9to5Google не работят надеждно.
Отделно Google току-що оправи друг бъг, свързан с умния дом. Официалният профил на Google Nest Community в Reddit потвърди, че е отстранена грешката с лятното часово време, заради която в части от Канада таймерите и алармите на някои устройства Nest и Lenovo показваха грешен час. Това показва, че компанията следи сигналите, но за звънеца засега няма отговор.
Какво можете да опитате, докато чакате поправка
Сигурен лек няма, но следните стъпки са безопасни и понякога помагат при проблеми с видеото:
- Обновете приложението Google Home до последната версия от Google Play или App Store.
- Затворете напълно приложението и го отворете отново, след това рестартирайте телефона.
- Рестартирайте рутера и проверете дали звънецът показва добра Wi-Fi връзка в настройките на устройството.
- Проверете дали записите и известията за събития пристигат. Ако да, звънецът снима и проблемът е само в живото видео.
- Подайте сигнал през менюто за обратна връзка в Google Home. Колкото повече сигнали има, толкова по-бързо Google ще го приеме за приоритет.
Едно предупреждение. Не връщайте звънеца към фабричните настройки само заради Live View. Няма данни, че това решава проблема, а повторното свързване на по-старите устройства Nest с Google Home понякога е по-трудно от очакваното.
Случаят е още едно напомняне колко зависи едно умно устройство от облака и от решенията на производителя. Ако обмисляте подмяна, вижте какво става с умните устройства, когато поддръжката им отслабне и как да изберете видеозвънец за къща или апартамент. Още новини за умни устройства ще намерите в рубриката Устройства.
